{"id":2908,"date":"2020-05-26T02:36:06","date_gmt":"2020-05-26T01:36:06","guid":{"rendered":"http:\/\/oxfordbrazilebm.com\/?page_id=2908"},"modified":"2020-05-26T02:36:06","modified_gmt":"2020-05-26T01:36:06","slug":"lideranca-na-covid-19-o-que-a-historia-pode-nos-ensinar-sobre-lideranca-de-crise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/lideranca-na-covid-19-o-que-a-historia-pode-nos-ensinar-sobre-lideranca-de-crise\/","title":{"rendered":"Lideran\u00e7a na COVID-19: O que a hist\u00f3ria pode nos ensinar sobre lideran\u00e7a de crise?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Tradutores:\u00a0Ana Paula Pires dos Santos, Rachel Riera<\/p>\n

\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

7 de maio de 2020<\/p>\n

Sean Heneghan e Kamal R. Mahtani<\/p>\n

Os autores lideram o\u00a0Evidence-Based Healthcare Leadership Programme<\/a> da Universidade de Oxford.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Primavera.<\/strong><\/p>\n

Uma enorme opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 em curso, envolvendo centenas de milhares de pessoas, em m\u00faltiplos locais, vigiada pelo mundo. Apesar de seu planejamento, equipes de pessoas altamente treinadas est\u00e3o trabalhando em uma situa\u00e7\u00e3o que nunca imaginaram que pudesse acontecer. Todas as equipes passaram por diferentes cen\u00e1rios, mas ningu\u00e9m jamais pensou que isso aconteceria em tantos locais, em tanta parte da organiza\u00e7\u00e3o. Havia poucos avisos e os eventos estavam evoluindo em um ritmo incontrol\u00e1vel.\u00a0 Todas as atividades rotineiras foram canceladas; o \u00fanico foco agora era a sobreviv\u00eancia.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Soa familiar?<\/strong><\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o descrita acima aconteceu em 1970, com a NASA, e envolveu a Apollo 13, a s\u00e9tima miss\u00e3o do programa espacial Apollo<\/a>. Muitos conhecer\u00e3o a luta desesperada para manter a tripula\u00e7\u00e3o viva ap\u00f3s uma explos\u00e3o a bordo que resultou em desafios tecnol\u00f3gicos insond\u00e1veis. Aqui estava uma nave espacial, flutuando no espa\u00e7o, sem energia significativa, gelada e \u00famida, tentando reentrar na atmosfera da Terra e voltar para casa. Foi necess\u00e1rio um esfor\u00e7o colaborativo, a mais de 200.000 milhas de dist\u00e2ncia, para tentar estabilizar a espa\u00e7onave, fazer simula\u00e7\u00f5es em tempo real, criar protocolos e procedimentos e com apenas um resultado aceit\u00e1vel – um retorno seguro.<\/p>\n

Essa era a crise.<\/strong><\/p>\n

Como a NASA lidou com isso internamente? O que aconteceu com a Lideran\u00e7a de Crise?<\/strong><\/p>\n

Assim que o Controle de Miss\u00e3o percebeu que os sensores e n\u00fameros que eles estavam vendo eram reais – e isso levou um per\u00edodo de tempo – choque, nega\u00e7\u00e3o e d\u00favida surgiram em uma unidade de equipe altamente treinada e estressada. Gene Kranz, controlador de v\u00f4o, chamou sua equipe no final do turno “de vigia”. Kranz entregou a um novo controlador de v\u00f4o, tendo tido a compreens\u00e3o e confian\u00e7a para entender que novos olhos, novas perspectivas, novas energias eram necess\u00e1rias. A equipe de Kranz seguiu para a sua sala “Tigre”. Nesta sala, n\u00e3o maior que uma t\u00edpica sala de reuni\u00f5es, com algumas mesas vazias, ele pediu a cada especialista a sua vis\u00e3o sobre a situa\u00e7\u00e3o atual e os planos futuros. Clara, sucinta, sem longas explica\u00e7\u00f5es. Neste ponto, John Aaron, 27 anos, membro j\u00fanior da equipe, levantou-se, e suas palavras a seguir mudaram a miss\u00e3o: ‘Gene, se n\u00e3o cortarmos a energia, n\u00e3o voltaremos para casa’.<\/p>\n

Um membro j\u00fanior da equipe, de 27 anos, acabara de interromper uma sala cheia de engenheiros s\u00eaniores de v\u00f4o e o Diretor de V\u00f4o mais s\u00eanior da NASA, com total confian\u00e7a e lhe disse sua opini\u00e3o. Kranz fez uma pausa, pensou no que ele tinha dito, virou-se para Aaron e disse-lhe: “John, voc\u00ea agora est\u00e1 no comando”. Kranz ent\u00e3o deixou a sala.<\/p>\n

No meio do maior desafio da NASA naquele momento, com uma miss\u00e3o lunar ao vivo indo desastrosamente mal, um membro j\u00fanior de 27 anos levantou a m\u00e3o, falou clara e calmamente, em uma sala com uma equipe s\u00eanior e com colegas. Gene Kranz imediatamente compreendeu as ramifica\u00e7\u00f5es do que lhe estava sendo dito, e imediatamente tomou uma decis\u00e3o que acabou salvando o v\u00f4o e a vida da tripula\u00e7\u00e3o. Tudo em tempo real, em uma crise.<\/p>\n

A Lideran\u00e7a de crise na NASA foi constru\u00edda, refor\u00e7ada e mantida ao longo de muitos anos.<\/p>\n

Foi o produto de tentativa e erro, um produto de experimentar coisas novas, inventar novas disciplinas, novas formas de trabalho, novos materiais, tudo isso sem muitas pol\u00edticas e procedimentos. Era a constru\u00e7\u00e3o de uma “cultura”.<\/p>\n

A cultura da NASA era uma cultura de inova\u00e7\u00e3o, apoio, treinamento, incentivando e dando \u00e0s pessoas a oportunidade de tentar; permiss\u00e3o para tentar e ver as coisas falharem. Afinal, ningu\u00e9m jamais havia voado fora da \u00f3rbita da Terra quando o programa come\u00e7ou e o objetivo era ir dali para a Lua e voltar, com seguran\u00e7a, dentro de dez anos.<\/p>\n

Erros ao longo do caminho levaram Kranz a criar o lema (ap\u00f3s o inc\u00eandio da Apollo 1 e morte de tr\u00eas astronautas) \u2018Resistente e Competente\u2019<\/a>. \u00a0 O v\u00f4o espacial nunca tolerar\u00e1 descuido, incapacidade e neglig\u00eancia. Nada do que fizemos tinha validade, mas ningu\u00e9m disse ‘pare’. Resistente <\/em>significa que somos eternamente respons\u00e1veis pelo que fazemos ou pelo que falhamos em fazer. Competente<\/em> significa que nunca vamos tomar nada como garantido.<\/p>\n

A Lideran\u00e7a da Crise empregou uma s\u00e9rie de li\u00e7\u00f5es<\/a> claras. Algumas delas podem ser aplic\u00e1veis agora.<\/p>\n

    \n
  1. Construa uma grande equipe<\/strong>. N\u00e3o uma equipe que lhe agrade, mas uma que o desafie e \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o”.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Na manh\u00e3 da miss\u00e3o da Lua, Kranz disse a todos os membros do controle da miss\u00e3o: ‘Eu estarei por tr\u00e1s de cada decis\u00e3o que voc\u00eas tomarem. N\u00f3s entramos na sala como uma equipe e vamos sair como uma equipe”.<\/p>\n

    Kranz imediatamente deu confian\u00e7a \u00e0 sua equipe. Um elemento vital para que a comunica\u00e7\u00e3o na tomada de decis\u00f5es permanecesse positiva e focada. Toda a energia da equipe foi direcionada para fazer um \u00f3timo trabalho – n\u00e3o pensando duas vezes ou se preocupando com o que poderia acontecer depois.<\/p>\n

      \n
    1. L\u00edderes continuam aprendendo.<\/strong> Continue fazendo perguntas, continue se esfor\u00e7ando para aprender.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>A cada novo passo da crise, continue fazendo perguntas, procure respostas poss\u00edveis e veja as ramifica\u00e7\u00f5es das perguntas e respostas – pergunte-se o que elas podem significar no contexto desta crise?<\/p>\n

        \n
      1. Construa, desenvolva e sustente uma cultura que continue avan\u00e7ando, arrisque e perceba, realmente perceba, que errar \u00e9 um ponto chave de aprendizado.<\/strong> Se essa cultura faz parte da equipe antes<\/em> de uma crise, \u00e9 muito mais f\u00e1cil se sustentar durante <\/em>uma crise. Muitas equipes falam em apoio – em nossa experi\u00eancia, muito poucas de fato o fazem! Pergunte-se agora, “como l\u00edder, o que estou fazendo para construir essa cultura na minha equipe?”.<\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a0<\/strong><\/p>\n

        \u00a0<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Pare, reflita, mas depois tome decis\u00f5es.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 N\u00e3o confie em delegar decis\u00f5es. Construa camadas de decis\u00e3o para que em tempo real as pessoas possam se mover, agir sem esperar por um sinal do centro. Use a intelig\u00eancia coletiva de sua equipe para ajudar voc\u00ea.<\/p>\n

          \u00a0<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Tenha uma estrat\u00e9gia e um desfecho claramente articulado sobre onde voc\u00ea quer estar.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Saiba o que voc\u00ea e a equipe est\u00e3o fazendo em tempo real, para onde todos est\u00e3o viajando, prazos claramente comunicados e quais s\u00e3o os principais objetivos ao longo do caminho. Para Kranz, a estrat\u00e9gia e o desfecho foram claros. Ele tinha que levar a tripula\u00e7\u00e3o da miss\u00e3o de volta \u00e0 Terra com seguran\u00e7a – sem desvios, sem espa\u00e7o para concess\u00f5es, e ele comunicou isso a todos. Sua equipe foi capaz de contar uns com os outros, confiar uns nos outros, encontrar uma sa\u00edda para a situa\u00e7\u00e3o quando quase tudo que podia dar errado, deu errado.<\/p>\n

            Como disse<\/a> Kranz;<\/p>\n

            “Um trabalho como diretor de voo consiste em tomar as medidas necess\u00e1rias para a seguran\u00e7a da tripula\u00e7\u00e3o e o sucesso da miss\u00e3o.\u00a0 Minha linha de trabalho \u00e9 nem ambiguidade nem autoridade superior”. \u00c9 ir, ou n\u00e3o ir”. E eu sou respons\u00e1vel pela miss\u00e3o”.<\/em><\/p>\n

            Muito mais tarde, Kranz disse;<\/p>\n

            “Em muitos aspectos temos os jovens, temos o talento, temos a imagina\u00e7\u00e3o, temos a tecnologia”. Mas eu n\u00e3o acredito que tenhamos a lideran\u00e7a e a disposi\u00e7\u00e3o para aceitar riscos, para atingir grandes objetivos”.<\/em><\/p>\n

            Pode haver li\u00e7\u00f5es para todos n\u00f3s.<\/p>\n

            \u00a0<\/strong><\/p>\n

            Sean Heneghan<\/a><\/strong>\u00a0\u00e9 Psic\u00f3logo Organizacional e Tutor S\u00eanior na Universidade de Oxford.<\/p>\n

            Kamal R. Mahtani<\/a><\/strong>\u00a0\u00e9 cl\u00ednico geral do NHS (National Health Service, em portugu\u00eas: Servi\u00e7o Nacional de Sa\u00fade do Reino Unido), Professor Associado e Co-Diretor do\u00a0Centre for Evidence-Based Medicine<\/a>, Nuffield Department of Primary Care Health Sciences.<\/p>\n

            Ambos os autores lideram Programa de Lideran\u00e7a em Cuidados em Sa\u00fade Baseados em Evid\u00eancia <\/a>da Universidade de Oxford.<\/strong><\/p>\n

            Declara\u00e7\u00e3o de transpar\u00eancia:<\/strong> As opini\u00f5es expressas neste coment\u00e1rio representam as opini\u00f5es dos autores e n\u00e3o necessariamente as da institui\u00e7\u00e3o anfitri\u00e3, do NHS, do NIHR, ou do Departamento de Sa\u00fade e Assist\u00eancia Social. Os pontos de vista n\u00e3o s\u00e3o um substituto para o aconselhamento m\u00e9dico profissional.<\/p>\n

            [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            [vc_row][vc_column][vc_column_text]Tradutores:\u00a0Ana Paula Pires dos Santos, Rachel Riera     7 de maio de 2020 Sean Heneghan e Kamal R. Mahtani Os autores lideram o\u00a0Evidence-Based Healthcare Leadership Programme da Universidade de Oxford. \u00a0 Primavera. Uma enorme opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 em curso, envolvendo centenas de milhares de pessoas, em m\u00faltiplos locais, vigiada pelo mundo. Apesar de seu planejamento,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2908","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2908"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2909,"href":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2908\/revisions\/2909"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oxfordbrazilebm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}